Chính sách bảo hành

Máy Văn Phòng Bách Khoa luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo hành dịch vụ và linh kiện thay thế theo nguyên tắc Nhanh chóng – Chính xác – Minh bạch, nhằm đảm bảo khách hàng yên tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

  • Tất cả lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc do linh kiện thay thế từ Máy Văn Phòng Bách Khoa sẽ được bảo hành miễn phí trong thời hạn quy định.
  • Nếu sau khi sửa chữa, lỗi cũ vẫn tái diễn, chúng tôi sẽ tiếp nhận và khắc phục lại hoàn toàn miễn phí.
  • Những lỗi mới được kỹ thuật viên phát hiện trong quá trình sửa sẽ thông báo ngay cho khách hàng; Máy Văn Phòng Bách Khoa chỉ chịu trách nhiệm với phần dịch vụ/linh kiện do chúng tôi thực hiện.

1. Trường hợp được bảo hành

Các điều kiện bảo hành tuân thủ theo quy định của các hãng sản xuất như: CANON, HP, BROTHER, IBM, LENOVO, SONY, SAMSUNG, ACER, LG,… (có trong catalogue kèm theo thiết bị). Cụ thể:

  • Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng, theo tem bảo hành hoặc quy định của từng hãng sản xuất đối với các sự cố kỹ thuật.
  • Có phiếu xuất hàng linh kiện và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
  • Các thiết bị điện tử do Máy Văn Phòng Bách Khoa sửa chữa, thay thế linh kiện theo báo giá hoặc quy định của công ty, được bảo hành từ 01 – 12 tháng tùy từng sản phẩm.

2. Trường hợp không được bảo hành

  • Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu xuất hàng, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao theo quy định của hãng.
  • Thiết bị, linh kiện, máy móc không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất hoặc của Máy Văn Phòng Bách Khoa; tem bảo hành bị sửa, tẩy xóa, rách, vỡ, không chính xác.
  • Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc không khớp với phiếu bảo hành.
  • Sử dụng sai điện áp, quá công suất, hoặc thiết bị bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, trầy xước.
  • Hư hỏng do thiên tai, ẩm ướt, động vật/côn trùng hoặc tác động từ con người.
  • Các phần mềm miễn phí đi kèm theo thiết bị.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng hoặc thiết bị bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân/kỹ thuật viên không thuộc Máy Văn Phòng Bách Khoa. 

Quý khách cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành/bảo trì, vui lòng kết nối với Máy Văn Phòng Bách Khoa qua Hotline: 0975 887 986 – 0978 118 681.