Lý do máy in brother không scan được và cách khắc phục

Trong quá trình sử dụng, nhiều người gặp phải tình huống máy in Brother không scan được, gây gián đoạn công việc và làm mất nhiều thời gian xử lý tài liệu. Đây là lỗi khá phổ biến, có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân như cài đặt sai, driver chưa tương thích hoặc sự cố kết nối. Việc nắm rõ nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp bạn nhanh chóng đưa máy trở lại hoạt động bình thường.

Nguyên nhân làm máy in brother không scan được

Khi máy in Brother không scan được, có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể dẫn đến sự cố này. Việc xác định đúng nguyên nhân là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm ra giải pháp khắc phục hiệu quả. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:

Kết nối máy in và máy tính không ổn định

Đây là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến máy in Brother không scan được. Kết nối không ổn định có thể xảy ra ở nhiều dạng:

• Cáp USB lỏng lẻo hoặc hỏng: Nếu bạn đang sử dụng kết nối USB, cáp bị lỏng ở một trong hai đầu (máy in hoặc máy tính) hoặc cáp bị đứt, hỏng có thể ngăn chặn dữ liệu quét truyền đi.
• Kết nối mạng bị gián đoạn: Đối với máy in Brother kết nối qua mạng (Ethernet hoặc Wi-Fi), sự cố mạng như mất kết nối Wi-Fi, cáp mạng bị rút, router/modem gặp vấn đề, hoặc thay đổi địa chỉ IP đều có thể khiến máy tính không nhận diện được máy quét.

Driver máy in bị lỗi

Driver (trình điều khiển) là phần mềm giúp máy tính và máy in giao tiếp với nhau. Khi máy in Brother không scan được do driver, có thể là vì:

• Driver bị lỗi hoặc hỏng: Do quá trình cài đặt không hoàn chỉnh, xung đột phần mềm, hoặc cập nhật hệ điều hành không tương thích.
• Driver TWAIN bị thiếu hoặc lỗi: Driver TWAIN là giao diện chuẩn cho các thiết bị quét. Nếu driver TWAIN của Brother không được cài đặt đúng cách hoặc bị hỏng, các ứng dụng quét sẽ không thể tìm thấy máy quét.
• Driver đã cũ: Driver lỗi thời có thể không tương thích với phiên bản hệ điều hành mới hoặc các ứng dụng quét hiện tại, dẫn đến lỗi quét trên máy Brother.

Phần mềm scan bị lỗi

Đôi khi, vấn đề không nằm ở máy in mà ở phần mềm bạn đang sử dụng để quét:

• Phần mềm Brother iPrint&Scan hoặc ControlCenter4 bị lỗi: Các ứng dụng quét chính thức của Brother có thể gặp sự cố nội bộ hoặc cần được cập nhật.
• Cài đặt quét không đúng: Trong phần mềm quét, có thể bạn đã chọn sai máy quét, sai nguồn giấy (khay ADF thay vì mặt kính), hoặc sai định dạng/độ phân giải khiến quá trình quét không thể bắt đầu.
• Xung đột với phần mềm khác: Một số phần mềm bảo mật (tường lửa, phần mềm diệt virus) có thể chặn kết nối hoặc hoạt động của phần mềm quét.

Cài đặt sai cấu hình

Hệ điều hành của bạn cũng có thể là nguyên nhân khiến máy in Brother không scan được:

• Máy in Brother không được đặt làm thiết bị quét mặc định: Hệ thống có thể đang cố gắng quét bằng một thiết bị khác thay vì máy in Brother.
• Thiết lập mạng không chính xác: Đặc biệt khi quét qua mạng, các thiết lập như địa chỉ IP, mặt nạ mạng hoặc cổng có thể không khớp với máy in.
• Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối: Tường lửa của Windows hoặc phần mềm bảo mật của bên thứ ba có thể hiểu nhầm quá trình quét là mối đe dọa và chặn kết nối giữa máy tính và máy in Brother.

Lỗi phần cứng của máy quét

Mặc dù ít phổ biến hơn, nhưng lỗi phần cứng vẫn có thể xảy ra:

• Cụm quét (scanner unit) bị hỏng: Đèn quét không sáng, motor không hoạt động hoặc các bộ phận cơ học khác của máy quét gặp sự cố.
• Kính quét hoặc ADF bị bẩn/kẹt: Bụi bẩn, giấy vụn hoặc vật cản nhỏ trên mặt kính quét hoặc trong khay nạp tài liệu tự động (ADF) có thể gây ra lỗi.
• Nguồn điện không ổn định: Mặc dù máy in vẫn hoạt động, nhưng bộ phận quét có thể không nhận đủ nguồn điện cần thiết để khởi động.

Hiểu rõ các nguyên nhân này sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi kiểm tra và nhanh chóng khắc phục lỗi máy in Brother không scan được.

Cách sửa lỗi máy in brother không scan được

Khi máy in Brother không scan được, đừng vội vàng mang đi sửa chữa. Hãy thử các bước khắc phục từ cơ bản đến nâng cao sau đây. Nhiều trường hợp, vấn đề có thể được giải quyết ngay tại nhà hoặc văn phòng của bạn.

Đảm bảo nguồn của máy in

Đây là bước kiểm tra đầu tiên và cơ bản nhất.

• Kiểm tra dây nguồn: Đảm bảo dây nguồn được cắm chắc chắn vào cả ổ điện và máy in Brother.
• Sử dụng ổ điện ổn định: Tránh cắm máy in vào ổ điện bị lỏng hoặc qua bộ chia điện (ổ cắm kéo dài) có chất lượng kém.
• Khởi động lại máy in: Tắt máy in hoàn toàn (rút dây nguồn, đợi 30 giây rồi cắm lại và bật nguồn). Việc này giúp máy reset và khởi tạo lại các thành phần, bao gồm cả bộ phận quét.

Kiểm tra kết nối mạng

Nếu máy in Brother không scan được qua mạng, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra kết nối Wi-Fi/Ethernet:
  • Wi-Fi: Đảm bảo máy in đang kết nối với đúng mạng Wi-Fi và có tín hiệu mạnh. Kiểm tra trạng thái Wi-Fi trên màn hình LCD của máy in.
  • Ethernet: Đảm bảo cáp mạng được cắm chắc chắn vào cổng Ethernet trên máy in và router/switch mạng. Kiểm tra đèn báo hiệu trên cổng Ethernet của máy in có sáng hay không.
• Ping địa chỉ IP của máy in:
  • Tìm địa chỉ IP của máy in trên màn hình LCD hoặc bằng cách in báo cáo cấu hình mạng.
  • Trên máy tính, mở Command Prompt (Windows) hoặc Terminal (macOS).
  • Gõ ping [địa chỉ IP của máy in]và nhấn Enter.
  • Nếu nhận được phản hồi (reply from…), nghĩa là máy tính có thể giao tiếp với máy in qua mạng. Nếu báo “Request timed out” hoặc “Destination host unreachable”, có vấn đề về kết nối mạng.
• Tắt/Bật lại router/modem: Việc này có thể giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến địa chỉ IP hoặc cấu hình mạng tạm thời.
• Kiểm tra cài đặt tường lửa/phần mềm diệt virus: Đảm bảo tường lửa của Windows hoặc phần mềm diệt virus của bạn không chặn các cổng hoặc chương trình liên quan đến Brother. Thử tạm thời tắt chúng (chỉ trong thời gian ngắn để kiểm tra) để xem có giải quyết được lỗi quét trên máy Brother không.

Đảm bảo kết nối giữa máy tính và máy in

Nếu bạn sử dụng cáp USB và máy in Brother không scan được, hãy làm theo các bước này:

• Kiểm tra cáp USB:
  • Đảm bảo cáp USB được cắm chắc chắn vào cả cổng USB của máy in và máy tính.
  • Thử sử dụng một cổng USB khác trên máy tính.
  • Nếu có thể, hãy thử dùng một sợi cáp USB khác. Cáp USB cũ hoặc hỏng thường là nguyên nhân gây ra lỗi driver Brother không scan được và cách sửa rất đơn giản.
• Không sử dụng bộ chia USB (USB Hub): Cắm trực tiếp cáp USB vào máy tính để đảm bảo nguồn điện và tín hiệu ổn định.
• Kiểm tra cáp USB tối đa 2 mét: Đối với việc quét, nên sử dụng cáp USB có chiều dài dưới 2 mét để đảm bảo tín hiệu tốt nhất.

Kiểm tra máy in có phải là mặc định

Đôi khi, hệ thống có thể chọn nhầm một thiết bị khác làm máy quét mặc định. Để thiết lập Brother làm máy quét mặc định trên Windows:

• Trên Windows:
  1. Nhấn Windows + R, gõ control và nhấn Enter để mở Control Panel.
  2. Chọn “Devices and Printers” (Thiết bị và Máy in).
  3. Tìm máy in Brother của bạn, nhấp chuột phải và chọn “Set as default printer” (Đặt làm máy in mặc định) nếu nó chưa phải.
  4. Mở “Devices and Printers” một lần nữa, tìm máy in Brother của bạn. Nhấp chuột phải vào biểu tượng máy in Brother và chọn “Scan properties” (Thuộc tính quét) hoặc tìm tùy chọn liên quan đến thiết bị quét. Đảm bảo rằng máy quét Brother của bạn được nhận diện và không có lỗi.
• Sử dụng Brother iPrint&Scan hoặc ControlCenter4: Các phần mềm này thường tự động nhận diện máy in Brother của bạn. Hãy khởi động chúng và kiểm tra xem máy in có được chọn làm thiết bị quét hay không.

Kiểm tra lại trình điều khiển driver

Lỗi driver là nguyên nhân rất phổ biến khi máy in Brother không scan được. Việc cài đặt driver mới nhất hoặc cài đặt lại driver là rất quan trọng.

Kiểm tra và cập nhật driver mới nhất:

• Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của Brother Việt Nam: support.brother.com/vn
• Tìm kiếm model máy in của bạn.
• Tải xuống gói trình điều khiển & phần mềm đầy đủ (Full Driver & Software Package) mới nhất cho hệ điều hành của bạn.
• Gỡ bỏ hoàn toàn driver Brother hiện tại trên máy tính:
  • Nhấn Windows + R, gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
  • Trong mục “Printers” hoặc “Print queues”, nhấp chuột phải vào máy in Brother và chọn “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị). Đánh dấu chọn “Delete the driver software for this device” (Xóa phần mềm driver cho thiết bị này) nếu có.
  • Làm tương tự trong mục “Image devices” (Thiết bị hình ảnh) cho máy quét Brother (nếu có).
  • Nhấn Windows + R, gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Programs and Features (Chương trình và Tính năng). Gỡ bỏ bất kỳ phần mềm Brother nào liên quan (Brother Utilities, ControlCenter4, iPrint&Scan, v.v.).
• Khởi động lại máy tính.
• Chạy file cài đặt driver & phần mềm đầy đủ vừa tải xuống. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Đảm bảo chọn cài đặt đầy đủ để bao gồm driver TWAIN Brother không nhận quét và các phần mềm quét cần thiết.

Khởi tạo lại driver Brother để sửa quét: Đôi khi chỉ cần khởi động lại dịch vụ liên quan đến driver.

• Nhấn Windows + R, gõ services.msc và nhấn Enter.
• Tìm “Print Spooler”, nhấp chuột phải và chọn “Restart” (Khởi động lại).
• Thử quét lại.

Tình trạng máy in Brother không scan được tuy gây bất tiện nhưng hoàn toàn có thể xử lý nếu bạn hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng đúng cách khắc phục. Chủ động kiểm tra kết nối, cài đặt và driver sẽ giúp máy hoạt động ổn định trở lại. Nhờ đó, bạn có thể duy trì hiệu quả công việc mà không còn lo lắng về sự cố scan tài liệu. Cần hỗ trợ sửa chữa, thay mực hay tư vấn thiết bị văn phòng? Gọi ngay MÁY VĂN PHÒNG BÁCH KHOA qua hotline 0975 887 986 – 0978 118 681 để được phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và uy tín!